For Student

สำนักทะเบียนและวัดผล Registration and Education Evaluation Office

สำนักวิชาการ มหาวิทยาลัยสยาม 

สำนักกิจการนักศึกษา Student Affairs 

สำนักแนะแนวและทุนกู้ยืมนักศึกษา Student Loan 

สำนักสหกิจศึกษา 

นโยบายการประเมินผลและการจัดการข้อร้องเรียน

หลักสูตรวิทยาศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาแอนิเมชันและสื่อสร้างสรรค์ (หลักสูตรปรับปรุง พ.ศ. 2567) ให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ความเสมอภาค และความเป็นธรรมในการศึกษา เรามีนโยบายการวัดและประเมินผล รวมถึงกระบวนการอุทธรณ์ผลการเรียนที่สามารถตรวจสอบได้ และเป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับนักศึกษาทุกคน ซึ่งสอดคล้องกับข้อบังคับของมหาวิทยาลัยและแนวทาง Outcome-Based Education (OBE)

1. นโยบายการวัดและประเมินผล

การประเมินผลถือเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพัฒนาศักยภาพผู้เรียน หลักสูตรได้กำหนดแนวทางเพื่อให้การประเมินมีความเป็นธรรมและสม่ำเสมอ ดังนี้

• การแจ้งเกณฑ์ล่วงหน้า : ผู้สอนจะแจ้งรายละเอียดผลลัพธ์การเรียนรู้ (CLOs) วิธีการประเมิน เกณฑ์การให้คะแนน (Rubrics) น้ำหนักคะแนน และ   เงื่อนไขต่างๆ ให้ผู้เรียนทราบตั้งแต่ต้นภาคการศึกษาผ่าน มคอ.3 ระบบ LMS และการชี้แจงในชั้นเรียนสัปดาห์แรก

• ความโปร่งใสในการประเมิน : หลักสูตรใช้เกณฑ์ประเมิน (Rubrics) มาตรฐาน และ Marking Scheme ที่ชัดเจน มีการทวนสอบผลสัมฤทธิ์   ตรวจสอบข้อสอบ และตรวจสอบผลการเรียนก่อนประกาศเกรดเสมอ

• กระบวนการตรวจสอบผลการเรียน : การประเมินจากอาจารย์ผู้สอน -> ผู้ประสานงานรายวิชาตรวจสอบ -> คณะกรรมการประจำหลักสูตรพิจารณา ->   คณบดีรับรองผล -> ประกาศผลการเรียน

2. ช่องทางการติดต่อและร้องเรียน

หลักสูตรได้เตรียมช่องทางที่หลากหลายเพื่อให้นักศึกษาสามารถเข้าถึงกระบวนการร้องเรียน หรือขอทบทวนผลการประเมินได้อย่างรวดเร็ว

• บุคคล : อาจารย์ที่ปรึกษา, หัวหน้าสาขาวิชา หรือส่งคำร้องกับเลขาภาควิชา

• กล่องรับความคิดเห็น : ณ ที่ทำการภาควิชา

• ระบบอิเล็กทรอนิกส์ : ระบบ LMS, อีเมลของหลักสูตร, อีเมลของคณะ

• ช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดีย : เว็บไซต์คณะและหลักสูตร, Facebook ของสาขา, TikTok ของสาขา, Line Official และกลุ่ม Line ของสาขา

• โทรศัพท์ : เบอร์ติดต่อตรงของสาขาวิชา

3. ขั้นตอนและระยะเวลาการจัดการข้อร้องเรียน

เมื่อมีการแจ้งเรื่องร้องเรียน หลักสูตรจะนำเข้าสู่กระบวนการจัดการทันที โดยมีระยะเวลาดำเนินการรวมทั้งสิ้นไม่เกิน 30 วันทำการ ดังรายละเอียดต่อไปนี้

1. รับเรื่องและลงทะเบียน (3 วันทำการ) : ตรวจสอบเบื้องต้น แจ้งเรื่องต่อประธานกรรมการภายใน 2 วัน และแจ้งตอบรับการได้รับเรื่องให้ผู้ร้องเรียนทราบภายใน 3 วัน

2. ตรวจสอบข้อเท็จจริง (5 วันทำการ) : ประธานคณะกรรมการและเลขานุการ สอบถาม สืบหารายละเอียด และข้อมูลเบื้องต้น

3. ประชุมพิจารณา (15 วันทำการ) : คณะกรรมการและผู้เกี่ยวข้องประชุมพิจารณาข้อเท็จจริง สาเหตุ และกำหนดแนวทางแก้ไข

4. สรุปผลและรายงาน (5 วันทำการ) : ประธานคณะกรรมการรายงานผลการพิจารณาและแนวทางแก้ไขต่อคณบดี

5. แจ้งผลผู้ร้องเรียน (2 วันทำการ) : คณบดีแจ้งผลและแนวทางแก้ไขให้แก่นักศึกษาผู้ร้องเรียนทราบ

ลำดับการอุทธรณ์ผลการประเมิน     : นักศึกษายื่นคำร้อง -> อาจารย์ผู้สอนตรวจสอบและชี้แจง -> หัวหน้าสาขาวิชาพิจารณา -> คณะกรรมการประจำหลักสูตรพิจารณา -> คณบดีรับรองผล -> แจ้งผลให้นักศึกษาทราบ

4. คณะกรรมการจัดการเรื่องร้องเรียน (Assessment Appeal Committee)

คณะกรรมการชุดนี้มีหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง วิเคราะห์ข้อมูล รวบรวมสถิติ และเสนอแนวทางแก้ไขต่อคณบดีอย่างเป็นธรรม

• ที่ปรึกษา : คณบดีคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ

• ประธานกรรมการ : อาจารย์อรรถเศรษฐ์ ปรีดากรณ์

• กรรมการ : ดร.วิเชษฐ์ แสงดวงดี, อาจารย์อมร พันธ์จิตวุฒิชัย, อาจารย์ภัทรพล เกิดปรางค์

• กรรมการและเลขานุการ : อาจารย์มนฤดี มิตรเจริญถาวร

• ผู้ร่วมพิจารณาเพิ่มเติม : กรรมการประจำหลักสูตร และ ผู้แทนสาขาวิชา

5. เวลาให้คำปรึกษาและดูแลนักศึกษา (Office Hours)

นักศึกษาสามารถเข้าพบอาจารย์ประจำหลักสูตรเพื่อขอคำปรึกษาได้ทั้งในภาคการศึกษาที่ 1 และ 2 ตามวันและเวลาดังต่อไปนี้ (ช่วงเช้า 08.30 – 12.00 น. / ช่วงบ่าย 13.00 – 16.30 น.)